关于金价浮动：不接受因为金价波动为理由要求退差价，同样我们也不会因为金价涨了要求消费者退差价。
关于质量问题：如果是因为我们的原因导致黄金产品出现质量问题，我们无条件为消费者退换，我们负责期间产生的快递费用。
关于黄金材质问题：我们所有黄金制品原料是都直接从上海黄金交易所购进999千足金金块，确保材质。如果消费者在检测中发现本店产品存在材质问题本店承诺假一赔三。本店以加入消费者保障计划，联合网为客户提供先行赔付服务。
关于和证书：因为我们是厂家直接进货，价格上只有10%不到的利润而且包邮保价，让亲们以最低的价格买到最便宜的黄金，所以不提供和证书（没办法成本太高了，我们不想把这些转嫁到亲的头上），如果实在需要请客服可能在价格上和时间上需要商榷。
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